CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»).

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con todas ellas, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento del uso de la página web o de la realización de cada pedido serán las que resulten aplicables.

1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Razón social: Casa Pastor, S.L. CIF: B04954491 Domicilio social: Avenida Virgen del Carmen, 7, 11201 Algeciras (Cádiz) Teléfono: 956 652 400 Correo electrónico: comercial@casapastor.es Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Ceuta, Tomo 132, Libro 0, Folio 152, Hoja CE-3445

El contrato de compraventa se formaliza en lengua española.

2. CÓMO REALIZAR LA COMPRA

No es necesario el registro previo para realizar un pedido a través de la web. Se solicitarán los datos necesarios para crear la ficha de cliente en nuestra base de datos, la cual puede solicitar su eliminación en cualquier momento conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

El mero hecho de añadir productos al carrito de la compra o solicitar un presupuesto no implica reserva alguna de los mismos ni compromiso de venta por parte de Casa Pastor, S.L.

3. USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

  • Hacer uso de la tienda online únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha efectuado un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos de contacto de forma veraz y exacta.
  • Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4. ÁMBITO TERRITORIAL

Los artículos ofrecidos a través de esta página web están disponibles para su envío dentro de la Península e Islas Baleares. Para pedidos destinados a otros territorios, contacte con nuestro equipo en comercial@casapastor.es.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

El importe de los gastos de envío se determinará en cada caso según el lugar de destino y se informará al cliente antes de confirmar el pedido.

Con carácter general, Casa Pastor, S.L. no gestiona el transporte de los pedidos de forma directa. Los pedidos se entregan en las condiciones DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que el precio final incluye todos los impuestos y aranceles aplicables en destino.

Todos los pedidos deben ser firmados a su recepción, momento en el que el cliente asume la responsabilidad sobre los artículos adquiridos. Si el envío se realiza a una persona distinta del comprador, se acepta como válida la firma en el lugar de recepción por dicha persona, trasladándose igualmente la responsabilidad al comprador.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y no contemplan posibles retrasos por autorizaciones de pago o circunstancias excepcionales de transporte. Los pedidos recibidos en fin de semana o festivo comenzarán a procesarse el siguiente día laboral. No se realizan envíos a apartados de correos.

En caso de que un producto no se encuentre en stock en el momento de recepcionar el pedido, se informará al cliente por teléfono o correo electrónico, ofreciéndole la opción de esperar a la reposición, sustituir el artículo por otro de importe equivalente, o recibir el abono correspondiente.

Casa Pastor, S.L. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, informando al cliente en el menor tiempo posible.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

El precio de cada producto será el que figure en la página web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto. En caso de error evidente en el precio, no estaremos obligados a suministrar el producto al precio incorrecto.

Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan recibido confirmación.

Si el pago se realiza mediante tarjeta no denominada en euros, el tipo de cambio aplicable será el establecido por la entidad bancaria emisora.

Los métodos de pago disponibles son:

  • Transferencia bancaria
  • Otros métodos acordados entre las partes

Casa Pastor, S.L. utiliza sistemas seguros de pago con encriptación de datos. No se almacena en ningún caso información sobre los datos de tarjetas utilizadas en las transacciones. Las operaciones con tarjeta están sujetas a validación por parte de la entidad emisora; si ésta denegase la autorización, Casa Pastor, S.L. no será responsable de los retrasos o cancelaciones derivados.

7. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos están sujetos a su aceptación por parte de Casa Pastor, S.L., al cumplimiento por parte del usuario de las presentes Condiciones y a la disponibilidad del producto. Casa Pastor, S.L. se reserva el derecho a no aceptar un pedido cuando la información de pago no sea aprobada, los artículos no estén disponibles en stock, se prevean problemas de transporte al destino indicado, o concurra cualquier otra incidencia justificada.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Lo dispuesto en este apartado resulta aplicable cuando el comprador tenga la condición de consumidor conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Derecho de desistimiento: el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través del correo electrónico comercial@casapastor.es antes de que expire dicho plazo. Casa Pastor, S.L. procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Cambios: podrán realizarse cambios por otra talla, modelo o referencia siempre que haya existencias, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los gastos de devolución y reenvío corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto o no se corresponda con el pedido realizado.

La dirección de destino para cambios y devoluciones es: Calle Bergantín, 1, 11379 Palmones (Cádiz).

Casa Pastor, S.L. se reserva el derecho a no aceptar la devolución si el artículo se recibe en mal estado, sin su embalaje o etiquetado original, usado, deteriorado o en condiciones inadecuadas para su reventa. No se aceptan cambios ni devoluciones en accesorios; si el cliente los remite, se le informará para que gestione a su cargo la recogida.

Para iniciar cualquier cambio o devolución, contacte con nosotros en comercial@casapastor.es.

9. GARANTÍA

Los productos de Casa Pastor, S.L. tienen una garantía de dos años desde su entrega, conforme a lo establecido en el TRLGDCU y el Real Decreto-ley 7/2021. Durante dicho plazo, Casa Pastor, S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten, procediendo según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe. El periodo de inversión de la carga de la prueba en favor del consumidor es de dos años desde la entrega para productos nuevos.

Una vez detectada la falta de conformidad, el consumidor dispone de 2 meses para comunicárnosla. El incumplimiento de este plazo no supone la pérdida del derecho al saneamiento, pero el consumidor será responsable de los daños derivados del retraso en la comunicación.

Esta garantía no es aplicable a los defectos derivados de un uso inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o uso con fines comerciales de cualquier fotografía, imagen, texto o contenido perteneciente a Casa Pastor, S.L. sin autorización expresa y por escrito. El uso no autorizado de dichos contenidos podrá dar lugar a las acciones legales oportunas por vulneración de derechos de propiedad intelectual.

11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Casa Pastor, S.L. podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web. El usuario quedará sujeto a las condiciones vigentes en el momento de cada uso o pedido, salvo que por imperativo legal deba aplicarse un cambio con carácter retroactivo.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, a la que le rogamos acceda para obtener información completa. Los datos serán comunicados a los operadores logísticos estrictamente en la medida necesaria para la entrega del pedido. Para el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, diríjase a lopd@casapastor.es.

13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en contrario, la responsabilidad de Casa Pastor, S.L. en relación con cualquier producto adquirido a través de esta página web estará limitada al precio de compra de dicho producto. No se aceptará responsabilidad por pérdidas indirectas de ningún tipo, incluyendo pérdidas de ingresos, de negocio, de datos o de tiempo de gestión.

14. FUERZA MAYOR

Casa Pastor, S.L. no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo huelgas, disturbios civiles, catástrofes naturales, epidemias, fallos en las telecomunicaciones o restricciones impuestas por autoridades públicas. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor.

15. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española vigente.

Para los contratos celebrados con consumidores, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Para los contratos celebrados con empresas o profesionales (relaciones B2B), ambas partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Algeciras.

Última actualización: marzo de 2026.